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Les réponses aux questions que se posent les fans avant de faire confiance à une conciergerie billetterie.
Écrivez directement à SeatQuick sur WhatsApp au +33 6 30 39 23 55 en commençant par « urgent » : la demande est traitée en priorité.
Oui. Indiquez « cadeau » dans les précisions de la demande : la proposition prévoit un mode de transfert adapté, au nom du bénéficiaire si le billet est nominatif.
Oui : cochez « Côte à côte » ou « Place PMR / accompagnateur » dans le formulaire. Le placement exact est indiqué dans la proposition avant tout paiement.
C'est un service qui se charge à votre place de trouver, vérifier, acheter et vous transférer des places pour un événement complet. Chez SeatQuick, vous décrivez l'événement, la date, le nombre de places et votre budget ; une personne traite votre demande et vous envoie une proposition écrite avec le prix total avant tout paiement.
Non. SeatQuick n'héberge pas d'annonces de vendeurs tiers : vous n'achetez pas à un inconnu. SeatQuick achète auprès de l'organisateur ou de ses distributeurs officiels, ou en votre nom sous mandat, puis vous transfère les places.
En achetant auprès de l'organisateur ou de ses distributeurs officiels, ou en votre nom sous mandat, en se positionnant dès l'ouverture de la billetterie et en suivant les mises en vente. Le type de billet et son origine sont précisés dans la proposition écrite.
Quelques réflexes : se méfier des vendeurs anonymes et des comptes récents sur les réseaux sociaux ; refuser les paiements par des moyens non protégés (mandat cash, virement instantané à un inconnu, cartes cadeaux) ; demander l'identité du vendeur et une facture ; ne rien payer avant d'avoir le prix total et le mode de livraison par écrit. C'est la façon de travailler de SeatQuick : société identifiable, facture, prix écrit avant paiement.
Vérifiez qu'il a un nom et une société identifiables (mentions légales), qu'il émet une facture, qu'il annonce le prix total par écrit, qu'il précise l'origine du billet et le mode de transfert, et qu'il propose un recours en cas d'échec. SeatQuick remplit ces critères et les écrit dans ses conditions générales.
Vous chargez SeatQuick d'acquérir des places en votre nom et pour votre compte. Le billet est alors émis à votre nom auprès de l'organisateur ou d'un distributeur officiel, et le prix d'acquisition vous est présenté dans la proposition écrite.
Le prix SeatQuick est supérieur au prix de base du billet : vous payez le prix fixé par l'organisateur, plus les frais de service et de recherche de SeatQuick (recherche, vérification, suivi, garantie places ou remboursé). Les deux sont indiqués séparément dans la proposition écrite, avant tout paiement, avec le total.
Quand une date est complète, trouver des places demande du temps, une veille sur les mises en vente et une garantie de remboursement. Ces frais rémunèrent ce travail ; le billet, lui, est refacturé à son prix normal.
En moyenne 3 heures, et 24 heures au maximum. Chaque demande est lue et traitée à la main, sans réponse automatique. Pour une vente qui ouvre à une heure précise, prévenez SeatQuick le plus tôt possible pour être prêt le jour J.
Par carte bancaire via un lien de paiement sécurisé, par virement, ou en espèces lors d'une remise en main propre, une fois la proposition validée. Une facture accompagne chaque commande.
Les particuliers règlent la totalité à la validation de la proposition. Pour les entreprises et les gros volumes, un acompte à la commande puis le solde à la réception des billets est possible.
Selon l'événement : billet électronique, transfert sur l'application officielle de l'organisateur ou e-billet nominatif. Le mode de transfert est indiqué dans la proposition. Sur certaines dates, une remise en main propre est aussi possible.
Vous êtes intégralement remboursé. C'est inscrit dans les conditions générales de SeatQuick.
C'est une demande faite avant l'ouverture de la billetterie : SeatQuick se positionne dès la mise en vente, au moment où les prix sont généralement les plus bas et où les meilleures places partent. C'est le meilleur plan pour avoir une place, sans file d'attente virtuelle ni stress. Rien n'est à payer tant que vous n'avez pas validé une proposition.
Oui. Un seul interlocuteur pour toutes les dates, des places groupées et côte à côte, des loges et de l'hospitalité, une facture au nom de la structure, une veille sur les ouvertures de billetterie, et un acompte possible pour les gros volumes. Une plaquette entreprises est disponible en téléchargement.
Oui. La liste n'est qu'indicative : faites une demande en décrivant l'événement et SeatQuick vous répond, y compris pour dire franchement si ce n'est pas possible.
Sur seatquick.net/#suivi, sans compte ni mot de passe : saisissez la référence de votre demande (SQ-…) et les 4 derniers chiffres de votre téléphone. Vous voyez l'avancement et l'historique de vos billets.
SeatQuick est basé à Toulouse et Lyon et intervient dans toute la France. Pour les entreprises, des demandes à l'étranger sont possibles.
SeatQuick a été créé par Félix Julier, qui traite lui-même chaque demande, du premier message jusqu'au transfert des places. Si quelque chose ne va pas, c'est lui que le client a en face.
Par le formulaire de demande sur seatquick.net, par téléphone ou WhatsApp au +33630392355, ou sur Instagram @seatquick.
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